Dịch vụ là gì?

“Dịch vụ” bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng giải trí kỹ thuật số do KUBET cung cấp, như trò chơi điện tử, cược thể thao, xổ số, các chương trình khuyến mãi, ứng dụng đa nền tảng và hỗ trợ khách hàng. Điều khoản này áp dụng với mọi người dùng dù đã đăng ký hay chỉ truy cập thử.

Điều kiện chấp thuận của người dùng

Trước khi tham gia, người dùng phải đồng ý tuân thủ các quy định trong Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Bảo mật và các thông báo liên quan, không thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hay ảnh hưởng đến quyền lợi của người khác, đồng thời đủ tuổi hợp pháp từ 18 trở lên. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngưng sử dụng ngay.

Giới hạn tuổi và nghĩa vụ pháp lý

Người dùng phải đủ 18 tuổi, không thuộc các vùng cấm sử dụng dịch vụ theo quy định, và có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác. Chúng tôi có quyền xác minh để bảo vệ cộng đồng và tuân thủ luật pháp.

Bảo mật tài khoản và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, tránh việc để lộ hoặc bị lợi dụng trái phép. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ. Dưới đây là bảng tóm tắt các nghĩa vụ chính:

Các dịch vụ chính

• Cung cấp trò chơi hợp pháp, trải nghiệm trực tiếp và các dịch vụ hỗ trợ tài chính như nạp rút tiền.
• Đa dạng thiết bị hỗ trợ gồm máy tính, điện thoại iOS và Android.
• Chương trình ưu đãi và khuyến mãi dành cho người dùng thường xuyên.

Hỗ trợ và tính năng nền tảng

Nền tảng trang bị hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, công nghệ sao lưu dữ liệu và quản lý thành viên theo cấp bậc nhằm mang lại sự ổn định và an toàn tối đa cho trải nghiệm người dùng.

Các hành vi bị cấm

• Cấm dùng phần mềm gian lận, bot, hoặc các công cụ can thiệp vào hoạt động dịch vụ.
• Nghiêm cấm việc tạo tài khoản giả, trục lợi ưu đãi hoặc phát tán nội dung độc hại.
• Cấm phát tán mã độc hoặc liên kết đến các trang web nguy hiểm.

Quy tắc cộng đồng và tương tác

• Không được đăng tải nội dung mang tính phân biệt đối xử, thù hận, hoặc khiêu dâm.
• Cấm quấy rối, phỉ báng người khác hoặc quản trị viên trong cộng đồng.

Quy trình xử lý

Tuỳ theo mức độ vi phạm, nền tảng áp dụng các biện pháp như cảnh báo, giới hạn sử dụng, tạm khoá hoặc xoá tài khoản vĩnh viễn để đảm bảo môi trường hoạt động lành mạnh.

Kênh khiếu nại và phục hồi quyền lợi

Người dùng có quyền khiếu nại qua bộ phận hỗ trợ nếu cho rằng bị xử phạt sai. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc để xem xét và giải quyết.

Sự cố hệ thống và tình huống bất khả kháng

Dù nỗ lực duy trì hệ thống ổn định, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại do lỗi kỹ thuật, thiên tai hay sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

Rủi ro từ dịch vụ bên thứ ba

Khi sử dụng dịch vụ bên thứ ba liên kết, người dùng tự chịu trách nhiệm với rủi ro phát sinh. Nền tảng không chịu trách nhiệm cho các tranh chấp hay tổn thất liên quan.